Házhoz szállítás
Napi szinten küldünk e-mailen riportot, mely alapesetben az előző napi szállítási határidejű csomagok kézbesítési státuszát, és a kézbesítés további egyéb adatát is tartalmazza. A riport minden nap azonos időpontban kerül kiküldésre.
Minta napi-riport
| No. | Feladó | Azonosító | Megjegyzés | Címzett neve | Irsz. | Település |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Teszt Kft. | 12345111 | NULL | Kontakt Eszter | 1094 | Budapest |
| 2 | Teszt Kft. | 12345112 | NULL | Kontakt József | 2931 | Almásfüzítő |
| 3 | Teszt Kft. | 12345113 | szülő veszi át a csomagot | Kontakt Attila | 8400 | Ajka |
| 4 | Teszt Kft. | 12345114 | NULL | Kontakt Csilla | 2900 | Komárom |
Igény szerint sms-ben vagy e-mail üzenetben előre értesítjük a címzettet a küldemény várható érkezéséről, ill. amennyiben valamilyen okból a csomag kézbesítése nem történt meg, úgy akár Önt is és a címzettjét is értesítjük.
Az üzenetek az eseményt követően kb. 10-15 percen belül kerülnek kiküldésre.
Előre értesítés esetében azt tekintjük eseménynek, mikor a raktárban a küldemény PDA-val leolvasásra került, és az adatok megegyeznek az ügyfél által küldött adatokkal.
Az sms értesítések esetében kiemelten ügyelni kell a telefonszám pontos megadására elválasztó karakterek nélkül.
Elfogadott telefonszám formátumok:
Partner Portál: +36707780181
SMS Minta
Tisztelt Ügyfelünk! Önnek csomagja érkezik Feladó:Napsugár Zrt. Fuvarlevelszam:12345678; Érkezés dátuma:2010.12.06. Fizetendo:5000 Ft Ugyfelszolgalat:0613473000
A következő eseteket különböztetjük meg:
| Házhoz szállítás | Esetek | Címzett részére | Feladó részére |
|---|---|---|---|
| Előre értesítés | igen | nem | |
| Sikeres kézbesítés | igen | igen | |
| SIkertelen kézbesítés | Értesítőt hagytunk | igen | igen |
| Zárva, értesítőt hagytunk | igen | igen | |
| Címzett elköltözött | igen | igen | |
| Címzett meghalt | nem | igen | |
| Címzett címhelyen ismeretlen | igen | igen | |
| Nem kéri | igen | igen | |
| Új időpontban kéri | igen | igen | |
| Rossz cím | igen | igen | |
E-mail példa
Tárgy: Értesítés küldemény kézbesítésről
Tisztelt Címzett!
Ezúton értesítjük, hogy a(z) Napsugár Zrt. küldeményt adott fel az Ön részére, amelyet a SPRINTER Kft. kézbesít.
A küldemény fuvarlevélszáma: 12345678Az utánvét értéke: 5000 Ft.
A küldemény kézbesítésére megbízásunk alapján várhatóan 2010.12.06.-n kerül sor.
Ügyfélszolgálatunk (info@sprinter.hu) a kézbesítéssel kapcsolatosan készséggel áll rendelkezésre.Üdvözlettel:
A(z) Napsugár Zrt. csomaglogisztikai partnere:
Sprinter Futárszolgálat Kft.
Pick Pack Pont
A Pick Pack Pont szolgáltatás esetén is a Feladó és Címzett részére is kérhető E-mail és SMS üzenet kiküldése, az alábbiakban pár kiemelt fontosságú üzenet típus.
| Pick Pack Pont – Csak a főbb esetek | Címzett részére | Feladó részére |
|---|---|---|
| Email,- Átvehető a csomag Pick Pack Pont-on | igen | nem |
| Email,- Csomag átvétel 24 óra múlva lejár | igen | igen |
| SMS,- Átvehető a csomag Pick Pack Pont-on | igen | nem |
| Email – Csomag átirányítása másik pontra | igen | igen |
| Visszáru csomag információ | nem | igen |
| Meghosszabbított csomag információ | nem | igen |
| Lejárt csomag információ | nem | igen |
| Vevői email másolat cím (Email átvehető) | nem | igen |
E-mail példa
Tisztelt Vásárló!
Köszönjük, hogy megrendelését a Pick Pack Ponton keresztül kézbesíthetjük Önnek!
Értesítjük, hogy a WPCS111111111111111 vonalkódú csomagja megérkezett az Ön által választott Inmedio üzletbe, cím: 1097 Budapest, Táblás utca 32.
A csomag átvehető 2015.11.11. 10:49:07-ig.
További információkért kérjük, keresse fel a www.pickpackpont.hu weboldalt, ahol a megadott vonalkóddal nyomon követheti csomagja éppen aktuális pozícióját.
Ezúton szeretnénk tájékoztatni arról, hogy az átvevőnek a csomag átvételét bizonyító aláírás előtt be kell mutatnia a személyazonosságát igazoló hatósági igazolványát, amelynek elnevezését, betűjelét és a számát az átvételt igazoló dokumentumra fel kell vezetni, azok kizárólag az eladó által iktatott példányra kerülnek rá, ennek tárolása a vonatkozó szabályoknak megfelelően történik meg.
Amennyiben a csomagot nem a címzett veszi át, akkor az átvétel jogcímeként a „Helyettes átvevő„ megnevezés mellett, közölni kell az átvétel jogcímét is. Meghatalmazott átvevő esetén, az árushely kérheti meghatalmazás bemutatását is.
Véleménye fontos számunkra – kérjük, válaszoljon néhány kérdésre szolgáltatásunkkal kapcsolatosan. A kérdőív kitöltése 5 percet vesz igénybe, személyes adatait nem kérjük el. Kérdőív: http://kerdoiv.sprinter.hu/felmeres/ppp
Köszönjük!
Üdvözlettel,
Ügyfélszolgálat– Pick Pack Pont szolgáltatásEz egy, a csomag bolti beérkeztetése által generált automatikus üzenet. Kérjük ne válaszoljon rá.