Raktárunkban egy-egy este megközelítőleg 10.000 csomagot szortíroznak kollégáink. A szortírozó görgősor is vonalkód alapján dolgozik, így ha rossz a vonalkód, akkor ezeket a csomagokat egyenként kell kezelni, ami sok erőforrás bevonásával jár, mind munka, mind idő tekintetében egyaránt. Ráadásul a csomagok egyedi kezelése az erőforrásokat a szabályosan feladott küldemények feldolgozásától vonja el. Ezzel az intézkedésünkkel azon ügyfeleinket is védjük, akik szabályosan adják fel küldeményeiket.

Azokat a csomagokat, melyek rosszul olvasható vonalkóddal vannak ellátva, raktárunk megállítja. Az ilyen küldeményekről visszajelzést küldünk ügyfeleinknek, maguk a küldemények pedig a raktárunkban maradnak a vonalkód következő munkanapon történő javításáig. A csomagok kézbesítése ebben az esetben legalább 1 munkanapot csúszik, és a fuvarlevél javítását kénytelenek vagyunk kiszámlázni 200 Ft/fuvarlevél áron. A Sprinter Futárszolgálat ilyen esetben az esetleges késésekből eredő káreseményekért felelősséget nem vállal.

Az egyik legfontosabb a vonalkód minősége. Fontos, hogy csomagjai jól, tisztán látható vonalkóddal legyenek ellátva, mivel a csomagok azonosítása, szortírozása, nem utolsó sorban a kézbesítése, a vonalkódok olvashatóságán alapszik. A jó vonalkód egyenes, határozott vonalakból áll, csak ezt tudjuk kezelni.

A megfelelő címzéshez biztosítunk egy saját – vonalkóddal ellátott – fuvarlevelet, mely által pontosan beazonosítható lesz minden egyes csomag. Ennek a vonalkódnak az ismeretében lehet a küldeményt nyomon követni, vagy bármilyen információt kérni róla.

A fuvarlevél előállításához ügyfeleink egy gyors, oldalunkon történő regisztrációt követően igénybe vehetik saját ingyenes csomagfeladó programunkat. A program használata könnyen elsajátítható, senkinek nem kell használatától tartania.

Abban az esetben használhatja, ha Ön már az új típusú csv-t használta a régi felületünkön. Ez a csv már tudja fogadni a vevői cím adatokat is.

Kérem, ellenőrizze, hogy az Ön által használt csv fejléce tartalmazza-e az alábbi értékeket:

• Vevő Ir.száma
• Vevő Helység név
• Vevő UtcaHázszám

Amennyiben a jelenleg használt csv fejléce nem tartalmazza ezeket, kérem egészítse ki a fejlécet a mellékelt képek alapján, és töltse fel a csv-t!

Cégünk úgy alakította ki a honlapunkon keresztül leadott megrendelések (on-line feladás) díjait, hogy ügyfeleink értékesítő nélkül is kedvezményhez jussanak.

Egyedi árat átlagosan napi 10 cím esetén tudunk biztosítani. Ehhez nem kell mást tenni, mint elküldeni az ajánlatkérését a honlapunkon keresztül.

Az ajánlatkérésében többek között a következő adatokat kérjük megadni:

• csomagfelvétel helye,
• utánvét beszedésére van-e igény,
• csomagok átlagos mérete, súlya,
• havi csomagfeladási mennyiség.

Áraink címhely szerint értendőek. Vagyis, amennyiben ugyanarra a címre több csomagja is szól egy ügyfelünknek, akkor a fuvardíjat nem kell háromszor kifizetnie, hanem a három csomag összsúlyát vesszük alapul, és az annak megfelelő fuvardíj kerül kiszámlázásra.

Például: ugyanarra a címre egy 2 kg, 5 kg, illetve egy 8 kg-os csomagot kívánunk küldeni. A csomagok összsúlya ebben az esetben (2 kg+5 kg+8 kg) 15 kg. Ezáltal a három csomag után a 15 kg-ra vonatkozó fuvardíjat kell csak megfizetnünk.

Amennyiben Budapesten és Sprinter területi képviselettel rendelkező településről kíván csomagot feladni, adott nap 13:00-ig kell lezárni a rendelését, hogy futárunk még aznap felvegye a küldeményt. Minden más településen, a felvételt megelőző nap 13:00-ig kell a rendeléseket leadni.

• A csomag utánvét díja fizethető a futárnál készpénzben. Készpénzes fizetéskor, kérjük a pontos utánvét összeget készítse elő.
• A kártyás fizetés elérhetősége a Feladó partnertől függ! A bankkártyás fizetést elérhetőségéről érdeklődjön a webshopnál/Feladó partnernél vagy kézbesítéskor a futárunknál.

• A csomag utánvét díja fizethető a futárnál készpénzben. Utánvétes csomag feladásakor kérjük, tájékoztassa a címzettet, hogy lehetőleg pontosan készítse elő a fizetendő összeget, mivel előfordulhat, hogy a futárunknál nem áll rendelkezésre elegendő váltópénz.
• A kártyás fizetés elérhetősége a Feladó partnertől függ! A bankkártyás fizetést elérhetőségéről érdeklődjön a webshopnál/Feladó partnernél vagy kézbesítéskor a futárunknál.

A címzettnek kell megvizsgálnia, hogy van-e kívülről látható sérülése. Amennyiben a címzett az átvételkor sérülést (nyomódás) lát a csomagoláson és ezt a kézbesítő jelenlétében jelzi, abban az esetben jogában áll, és lehetősége van az árut kinyitni és annak belső tartalmát szemrevételezni.

Amennyiben az áru valóban sérült, egy jegyzőkönyv kitöltése szükséges, amely a honlapunkról letölthető (Jegyzőkönyv), valamint a fuvarlevélen is jelezni kell, hogy az áru sérülten érkezett.

A futár a csomagot a jegyzőkönyv kíséretében visszaküldi a központi raktárunkba, ahol a káresemény elbírálásra kerül. Az elbírálásnak megfelelően, ha az valóban jogos, a kártérítési igény érvényesítése benyújtható és teljesítésre kerül.

Fontos szempont: Csomagolatlan, nem az árunak megfelelő csomagolásból eredő károk igényérvényesítést nem áll módunkban elfogadni.

A honlapunkon keresztül On-line leadott megrendelések esetén, a szállítás megrendelését követően. Ebben az esetben a címnek megfelelően a felvétel napjához tartozó felvételi időintervallumot, valamint azt, hogy a megrendelést hány óráig szükséges lezárni.

Állandó partnereinknél előre egyeztetett időpontban, rendszeres időközönként vesszük fel a csomagokat.

Ilyen esetekben a futár értesítőt hagy a címen, majd következő napon ismét megkísérli a kézbesítést. Amennyiben ez a kísérlet is kudarcot vall, a csomag visszakerül a központi raktárunkba, ahol a kapott elérhetőségen felvesszük partnerünkkel a kapcsolatot egyeztetés céljából.

Fontos szempont: minden megrendelt áru esetén olyan cím kerüljön megadásra, ahol a nap folyamán, munkaidőben biztosított az áru átvétele.

Az elektronikus számla egész egyszerűen azt jelenti, hogy számláit e-mail-ben juttatjuk el a számlamellékletekkel együtt, amit egy gombnyomással a mellékelt hivatkozásra kattintva egyszerűen letölthet. A befogadott elektronikus számlák tetszés szerint továbbíthatóak munkatársainak, a könyvelésnek vagy akár egyszerre több címre is úgy, hogy a törvényi előírásoknak megfelelően a számlák minden továbbított példánya eredeti marad.